1. Hành lý được mang theo khi bay là bao nhiêu kg ?
– Hành lý xách tay: quý khách được mang 7 kg hành lý xách tay
– Hành lý ký gửi: tùy thuộc vào trong lượng hành lý ký gửi của quý khách, quý khách có thể chọn mua các gói hành ký tương ứng với số kg được phép mang là 15kg, 20kg, 25k và 30kg và mức phí tương ứng.
2. Kích thước hành lý tôi được phép mang có giới hạn gì về chiều dài, chiều rộng, chiều cao và cân nặng?
– Đối với hành lý xách tay: Hành khách (ngoại trừ trẻ nhỏ) được phép mang 1(một) kiện hành lý xách tay lên tàu bay. Hành lý xách tay không được có kích thước vượt quá 56cm x 36cm x 23 cm và trọng lượng không vượt quá 7 kg
– Đối với hành lý ký gửi: Chúng tôi không chấp nhận vận chuyển bất kỳ kiện hành lý nào có trong lượng vượt quá 32kg và kích thước không vượt quá 81 cm chiều cao, 119 cm chiều rộng và 119 cm chiều sâu.
3. Hành lý xách tay giới hạn mang Chất lỏng như nước, bình xịt, gel như thế nào?
Hành lý cồng kềnh được quy định vận chuyển như thế nào?
4. Những vật dụng nào không được mang lên máy bay?
Chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển hành lý hoặc vật phẩm trong hành lý sau đây:
a. Vật phẩm không được đóng gói đúng quy cách trong va ly hoặc trong vật chứa thích hợp khác để đảm bảo có thể vận chuyển an toàn với việc xử lý và độ cẩn trọng thông thường;
b. Vật phẩm có thể gây nguy hại cho tàu bay hoặc người hoặc tài sản trên tàu bay, như các loại vật phẩm quy định trong Các quy định về Hàng hóa Nguy hiểm của tổ chức hàng không thế giới (ICAO) và Hiệp hội vận tải hàng không thế giới (IATA) và trong Điều lệ vận chuyển và Các điều khoản hợp đồng của chúng tôi;
c. Vật phẩm bị cấm theo quy định của luật áp dụng, quy định hoặc lệnh của bất kỳ quốc gia nào nơi bay đến, bay đi và bay qua;
d. Các vật phẩm theo nhận định của chúng tôi là không thích hợp cho việc vận chuyển do trọng lượng, hình dáng, kích thước hoặc tính chất của chúng;
e. Vật phẩm dễ vỡ hoặc dễ hỏng;
f. Động vật sống hoặc chết;
g. Hài cốt hoặc động vật;
h. Hải sản tươi sống hoặc đông lạnh hoặc các loại thịt, với điều kiện các vật phẩm này có thể vận chuyển dưới dạng hành lý xách tay, nếu chúng tôi chấp thuận rằng chúng đã được đóng gói đúng quy cách. Chỉ những thùng xốp và/hoặc thùng giữ lạnh chứa đựng thực phẩm khô/không bị hư hỏng có thể được phép làm thủ tục, sau khi các cơ quan chức năng đã kiểm tra nội dung bên trong. Nếu Hành khách từ chối việc kiểm tra, thì chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển Hành lý;
i. Súng và đạn dược;
j. Chất nổ, khí gas dễ cháy hoặc không cháy (như bình xịt phun sơn, khí butan, gas nạp bật lửa), khí làm lạnh (như bình dưỡng khí dưới nước, nitơ lỏng), chất lỏng dễ cháy (như sơn, chất pha loãng, dung môi); chất rắn dễ cháy (như diêm, bật lửa); hợp chất oxy hữu cơ (như nhựa cây); chất độc, chất lây nhiễm (như virut, vi khuẩn); chất phóng xạ (như Ra-đi); chất ăn mòn (như axit, kiềm, thủy ngân, nhiệt kế), chất có từ tính, vật liệu oxy hóa (như chất tẩy trắng); và
k. Vũ khí như súng, kiếm, dao, roi cao su, roi điện, gậy điện, gang tay điện, lựu đạn cay, súng bắn hơi cay, ngạt, độc, gây mê, súng bắn đan nhựa, cao su, súng bắn laze, súng bắn đinh, súng bắn từ trường, súng bắn pháo hiệu, còng tay số 8 bằng kim loại, còng tay bằng dây nhựa và các vật phẩm tương tự.
5. Khách đi máy bay muốn mang theo hài cốt dưới dạng hành lý xách tay có được không?
Không, quý khách không được phép mang hài cốt lên tàu bay.
6. Hải sản tươi sống có được đem theo như hành lý xách tay không?
Hải sản tươi sống hoặc đông lạnh hoặc các loại thịt, với điều kiện các vật phẩm này có thể vận chuyển dưới dạng hành lý xách tay, nếu chúng tôi chấp thuận rằng chúng đã được đóng gói đúng quy cách. Chỉ những thùng xốp và/hoặc thùng giữ lạnh chứa đựng thực phẩm khô/không bị hư hỏng có thể được phép làm thủ tục, sau khi các cơ quan chức năng đã kiểm tra nội dung bên trong. Nếu Hành khách từ chối việc kiểm tra, thì chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển Hành lý;
7. Đối với động vật như chó, mèo..,VJC có chấp nhận chuyên chở trên chuyến bay không?
Chúng tôi không vận chuyển động vật trên tàu bay.
8. Khách muốn gửi tivi hoặc máy vi tính để bàn theo hành lý ký gửi?
Được, với điều kiện quý khách phải đóng gói đúng quy cách về hành lý dễ vỡ và quý khách chịu rủi ro trong trường hợp bị vỡ, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
9. HK đã mua 15kg hành lý và thanh toán trước như quy định. Sau đó 3 ngày HK gọi lại yêu cầu mua thêm 15kg có được không? Chọn gói cước hành lý trả trước nào trong trường hợp này?
– Nếu so với giờ khởi hành trước 4 giờ, quý khách có thể thay đổi gói cước từ 15 kg lên 30 kgs, và đóng khoản tiền chênh lệch phí hành lý.
– Nếu trong vòng 4 giờ so với giờ khởi hành, quý khách phải chỉ có thể mua thêm tại sân bay và quý khách phải thanh toán tính theo số kg quá cước (trường hợp này là 15kg)
10. Hành lý và hàng hóa khác nhau như thế nào?
Nếu HK mang theo hành lý ký gửi nhưng nhân viên kiểm tra không đủ điều kiện theo HLKG, trường hợp này phải giải quyết thế nào?
11. Nếu HK muốn mang theo HLKG 55kg có được chấp nhận ko? Xử lý như thế nào?
Không, quý khách chỉ có thể mua tối đa 30 kg hành lý trả trước và tại sân bay quý khách có thể mang thêm đến tối đa 40kg trên mỗi hành khách.
12. Khách đi máy bay muốn gửi xe đạp theo cùng có được không? Quy định như thế nào?
Được, quý khách phải thanh toán tiền phí vận chuyển cho hành lý đặc biệt này.
13. VJC xây dựng những loại gói cước hành lý trả trước nào? Tối đa là bao nhiêu kg được mua trước?
Hành lý ký gửi: tùy thuộc vào trong lượng hành lý ký gửi của quý khách, quý khách có thể chọn mua các gói hành ký tương ứng với số kg được phép mang là 15kg, 20kg, 25k và 30kg và mức phí tương ứng.